連罰三單,平潭對旅游欺客詐客行為從重從快處置!

酒店客房趁“五一”臨近大幅漲價、

以虛假高價作價格承諾?

使用過期調料、衛生差?

游客已訂好的民宿

,經營者中途單方違約加價?

竟敢損壞平潭國際旅游島形象!

罰!

罰!

罰!

價格欺詐、虛假承諾?罰70000元!

“五一”假期臨近,平潭核心商圈、景區周邊的酒店、民宿房價應聲上漲。隨之,平潭部分酒店、民宿出現房價偏高現象引起關注。

18日,平潭旅游動態信息系統監測到一條涉旅信息,網友“午山云海”在今日頭條發帖稱平潭一家酒店“五一”期間房價過高。接到輿情信息后,當天下午,實驗區市場監管局多名執法人員便來到涉事酒店核查情況。

據了解,“午山云海”所提酒店位于海壇片區東湖莊,為某酒店加盟店。執法人員檢查發現,該酒店現場對外公示的《平潭綜合實驗區住宿業價格承諾書》內容虛假,其行為涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規定》規定,涉嫌構成銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息的違法行為。

經查實,2021年8月1日,酒店負責人簽訂了《平潭綜合實驗區住宿業價格承諾書》,并加蓋了經營公司公章。執法人員現場發現該承諾書所標的2021年6月份各種房型均價不在正常范圍內,隨即調取了該酒店經營管理系統后臺的2021年6月份房費明細,經統計發現,經營者簽訂的《平潭綜合實驗區住宿業價格承諾書》中對外承諾的價格大幅高于2021年6月單間(大床房、高級大床房)實際成交均價。

實驗區市場監管局稽查支隊辦案人員表示,綜合各項調查證據,該酒店在《平潭綜合實驗區住宿業價格承諾書》中使用虛假價格信息作出價格承諾,違反了《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》規定,責令其立即改正違法行為,并罰款人民幣7萬元。

實驗區市場監管局提醒全區廣大市場主體,要以誠信經營為本,積極履行社會責任,樹立誠信經營理念,加強價格自律,依法經營、亮照經營,明碼標價,確保價格在合理區間并提供質價相符的服務,不得利用模糊標價、虛假標價等形式進行價格欺詐,自覺維護良好的市場價格秩序。市場監督管理部門將繼續加強檢查,依法查處各類價格違法行為,堅決打擊擾亂市場價格秩序的行為,對群眾舉報投訴的涉嫌價格違法問題,一經查實,將依法嚴肅處罰。

食品過期、衛生差?罰13000元!停業整頓!

18日,“中國平潭”微信公眾號推送的《@平潭旅客dyuegiq4dk6p,您反映的問題我們已在處理》一文引發廣泛關注,不少網友紛紛在文末留言,點贊相關單位“迅速回應,行動力強”的同時,也呼吁各商家“誠信經營,共塑美好平潭形象”。19日,記者從實驗區市場監管局獲悉,對該餐飲店已發現的過期食品、衛生差等問題先行處罰,責令停業整頓并重罰1.3萬元!對抖音網友dyuegiq4dk6p反映的扁肉價格等問題,待聯系上網友進行證據鎖定,如若該餐飲店確實存在違規行為再予處罰,目前該網友一直未聯系上。

【事件回顧】

18日上午,平潭旅游動態信息系統監測到抖音網友(ID:dyuegiq4dk6p)在平臺發布了一條“平潭避雷”短視頻,稱長江澳某餐飲店一碗扁肉湯68元、燒烤沒烤熟、衛生不好。收到線索后,實驗區市場監管局第一時間抵達現場處置,對經營行為開展全鏈條的檢查,當天下午即對該店做出停業整改處理,并依法進行立案查處。

【最新進展】

19日上午,實驗區市場監管局君山分局再次聯系涉事餐飲服務單位經營者,開展調查并制作詢問筆錄,進一步了解相關情況。當天下午,實驗區市場監管局召開案審會,對該店存在違法事實作出相應的處罰告知。

據悉,上述經營者存在從事餐飲服務使用超過保質期食品,這一行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關規定,構成經營超過保質期食品的違法行為,決定對其作出罰款10000元、沒收超過保質期的泰式甜辣醬的處理。

此外,在18日的現場檢查中,執法人員發現其后廚衛生差,現場銷售的預包裝食品也沒有做到明碼標價,按照《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國價格法》相關規定,責令其改正行為,處罰款3000元。

最后,實驗區市場監管局提醒全區餐飲服務提供者,要落實主體責任,嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規范》等有關的法律、法規和規范依法經營,增強自律意識,規范制作加工,加強服務人員職業培訓,嚴把食材進貨關,做好食品原料索證索票和進貨查驗,規范貯存,定期檢查,及時清理變質、臨期、過期食品,并落實明碼標價,確保“舌尖上的安全”,切實提升游客滿意指數。

違約加價?罰4000元!

19日,記者從實驗區市場監管局獲悉,平潭一民宿因未按照約定向消費者提供住宿服務,單方違約并擅自加價將房間出租給“五一”來平潭游客,被市場監管部門處以4000元的行政處罰。

11日,實驗區消費者投訴舉報指揮中心收到消費者投訴舉報,稱自己在線上平臺預訂了芝某家民宿,原本商定“五一”期間住宿費為2天899元/套,并向商家支付了定金,可對方突然單方面違約不租。

接到投訴后,實驗區市場監管局稽查支隊立即指定執法人員進行深入調查。經查實,芝某家民宿屬于自有住房,里面有3個房間(主臥除外)用于民宿出租。3月22日,游客通過小紅書聯系到民宿經營者丁某,預訂了4月30日、5月1日的房間,價格為2天899元/套;3月23日,丁某收取了消費者定金399元。但在這期間,丁某的家人認為“五一”期間以上述價格出租偏低,不同意出租。于是,丁某決定不以約定好的價格租給顧客,要求其加價到每天1000元/套才同意出租。經過協商,最終顧客同意以每天800元/套的價格承租,預訂時間4月29日至5月1日。

實驗區市場監管局稽查支隊辦案人介紹,按照最初約定,交易的價格為每天449.5元/套,丁某最后加價到每天800元/套,這一行為涉嫌違反了《福建省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法(2021修正)》相關規定,構成未按照約定向消費者提供住宿服務的行為,決定對其處以4000元的處罰。

在此,實驗區市場監管局再次提醒各民宿經營主體,務必以誠信為本,守法經營,明碼標價,真實宣傳,高質服務,有諾必踐,市場監管局也將加大價格違法打擊力度,進一步樹立公平競爭、和諧有序的市場秩序,維護好國際旅游島形象。

平潭市場監督管理局

再次提醒告誡全區各個旅游經營主體

為營造和維護平潭國際旅游島良好形象

任何擾亂或破壞市場秩序嚴重行為

將會予以從重從快處罰

特別是五一、暑期、十一旅游旺季期間

更是需要以誠信服務精細服務優質服務

贏得游客、立起形象

平潭旅文局、市場監督管理局

提醒游客

若在平潭旅游過程中有任何問題

可撥打12345投訴舉報

12345熱線在您投訴后

將馬上發送相關信息到您的手機

您將在15分鐘內得到專人對接處理

并確保當日解決

若遇消費糾紛

經行政調解未果的

通過執行旅游消費投訴

“先行墊付、代位追償”機制

對符合條件的投訴人

由平潭消協先行支付墊付款

確保游客放心來、自在游

1.@平潭旅客dyuegiq4dk6p,您反映的問題我們已在處理

2.@平潭旅客朋友們,你們擔心的價格虛高、黑車運營等問題,我們有招!

3.去平潭旅游,放心來!

4.“三個不得”劃紅線!

5.平潭旅游有煩心事打12345,秒回分到當日結

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7.平潭旅游業經營者響應倡議,對“五一”高價客房說不!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。